El fortalecimiento de capacidades del recurso humano se lleva a cabo a través de cursos específicos o bien con el apoyo de la Universidad de CMI (Ucmi). El 67% de los cursos que imparte la Ucmi corresponden a iniciativas de autodesarrollo y el 33% a iniciativas de aprendizaje. El nivel de satisfacción de los cursos es de un 93%. Durante el 2023, la Ucmi gestionó cursos sobre destrezas digitales, estrategias de negocio, diplomado de shopper & trade marketing, entre otros. Además, durante el 2023, se lanzó la plataforma para teléfonos móviles, lo cual permitió que colaboradores operativos accedieran a cursos virtuales. En total y sin ser exhaustivos, la Ucmi ha capacitado alrededor de veinte mil personas incluyendo a colaboradores, proveedores, familiares de colaboradores. Y en el año 3,600 colaboradores a nivel operativo han participado en cursos de aprendizaje de la Ucmi en Guatemala.